Документы

Удаление аккаунта и данных в приложении «Подряд»

Приложение: «Подряд». Разработчик и оператор персональных данных: ООО «Подряд» (ОГРН 1266900005855, ИНН 6900032736).

На этой странице — как удалить аккаунт, что при этом удаляется, а что мы обязаны сохранить по закону.

Как удалить аккаунт

Способ 1 — в приложении.
Настройки Удалить аккаунт. Приложение объяснит последствия и попросит подтвердить удаление номером телефона вашей учётной записи.

Способ 2 — письмом, если приложения под рукой нет.
Напишите на legal@podryad.me с темой «Удаление аккаунта» и укажите номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт. Чтобы убедиться, что запрос отправил владелец аккаунта, мы свяжемся с вами по этому номеру. Запрос рассматривается в течение 10 рабочих дней.

Устанавливать приложение для удаления аккаунта не требуется.

Когда удалить аккаунт нельзя сразу

Пока не завершены денежные обязательства перед другим человеком:

есть задача, которую взяли в работу, которая выполняется, ждёт подтверждения или по которой идёт списание;
по задаче открыт спор;
исполнителю ещё не дошла выплата.

Завершите или отмените такие задачи, дождитесь выплаты — после этого аккаунт удаляется обычным порядком. Если не получается — напишите нам, поможем.

Что удаляется

Сразу после подтверждения:

доступ к аккаунту: войти в него больше нельзя, оба режима (заказчик и исполнитель) отключаются;
изображения для проверки личности: фото документа, селфи, эталонное изображение лица;
ваши сообщения в обращениях в поддержку;
необязательные данные профиля: адрес электронной почты, фото профиля, домашний адрес;
привязанные карты, реквизиты для выплат, доступ к сервису «Мой налог»;
лента уведомлений и адреса для уведомлений на устройстве.

Имя и номер телефона:

если по аккаунту не было ни оплат, ни выплат — удаляются сразу;
если были — имя, номер телефона и ИНН сохраняются только в составе финансовых документов на срок, установленный законом (см. ниже), и больше ни для чего не используются.

В задачах и переписке вместо имени в любом случае остаётся подпись «Удалённый пользователь».

Удаление необратимо: восстановить аккаунт нельзя. Если по аккаунту были оплаты или выплаты, зарегистрироваться на тот же номер заново пока нельзя — напишите нам на legal@podryad.me, поможем.

Что сохраняется и как долго

Часть сведений мы обязаны хранить по закону даже после удаления аккаунта:

финансовые и фискальные документы — сведения об оплатах, выплатах и чеках: не менее 5 лет (Налоговый кодекс РФ, закон о бухгалтерском учёте);
договоры с исполнителями: не менее 3 лет (закон № 289-ФЗ);
служебные журналы действий: 90 дней в оперативном доступе, затем архив до 1 года;
идентификатор устройства: до 1 года, для защиты от мошенничества и повторных злоупотреблений;
записи о том, какие согласия вы давали и какие документы принимали: 3 года, как подтверждение правомерности обработки;
фото и голосовые сообщения из чатов задач удаляются через 90 дней после завершения задачи; текст переписки по задаче сохраняется в обезличенном виде — он может понадобиться второй стороне при разбирательстве.

Эти сведения не используются ни для чего, кроме исполнения требований закона и защиты прав второй стороны задачи. Войти в удалённый аккаунт нельзя.

Удалить часть данных, не удаляя аккаунт

В приложении можно в любой момент:

отозвать согласие на обработку биометрии — изображения лица удаляются, режим исполнителя отключается, режим заказчика остаётся;
отозвать согласие на передачу геопозиции;
отключить формирование чеков платформой — доступ к «Мой налог» удаляется;
отозвать согласие на рассылки.

Любой другой запрос о ваших данных — на legal@podryad.me.

Подробнее о том, какие данные мы обрабатываем и зачем, — в Политике обработки персональных данных: https://podryad.me/legal/privacy