Оферта для Заказчика

Публичная оферта ООО «Подряд» об оказании услуг посреднической цифровой платформы

Редакция от 2 октября 2026 г. Дата вступления в силу — дата публикации на сайте Платформы.

Преамбула

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Подряд» (ОГРН 1266900005855, ИНН 6900032736) (далее — Оператор) заключить договор об оказании услуг посреднической цифровой платформы на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом (в том числе представителем малого бизнеса, действующим как физическое лицо), намеренным использовать Платформу для поиска исполнителей (далее — Заказчик). Использование Платформы юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями от своего имени на текущем этапе не поддерживается и станет доступно после отдельного объявления Оператора (с применением ставки НПД для дохода от юридических лиц).

Правовые основания: ст. 437, 428 ГК РФ (публичная оферта, договор присоединения); Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации» (далее — 289-ФЗ); ст. 1253.1 ГК РФ (информационный посредник).

1. Термины и определения

• Платформа — посредническая цифровая платформа «Подряд» (мобильное приложение и сопутствующие сервисы), обеспечивающая взаимодействие Оператора, Партнёров-исполнителей и Пользователей (ст. 2 п. 9 289-ФЗ).
• Оператор — ООО «Подряд» (ИНН 6900032736, ОГРН 1266900005855, адрес: 170002, Тверская область, г. Тверь, пр-кт Чайковского, д. 33А, помещ. 1), владелец Платформы (ст. 2 п. 3, 8 289-ФЗ).
• Заказчик (Пользователь-заказчик) — лицо, использующее Платформу для получения результатов работ/услуг (ст. 2 п. 7 289-ФЗ).
• Партнёр-исполнитель (Исполнитель) — самозанятый (плательщик НПД по 422-ФЗ), в том числе индивидуальный предприниматель, применяющий НПД, либо индивидуальный предприниматель, применяющий иной налоговый режим, — последний только в категориях Задач, для которых законом требуется статус индивидуального предпринимателя (п. 5.5), — лично оказывающий услуги через Платформу (ст. 2 п. 6, ст. 15 289-ФЗ).
• Задача (Заказ) — размещённое Заказчиком задание на выполнение работ/оказание услуг (ст. 2 п. 14 289-ФЗ).
• Услуги Исполнителя — работы/услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику по Задаче.
• Вознаграждение Оператора — плата за услуги Платформы (см. раздел 4).
• Правила — Правила платформы «Подряд», Политика обработки персональных данных, Регламент содействия в разрешении споров, являющиеся неотъемлемой частью настоящего договора.

2. Предмет договора

2.1. Оператор предоставляет Заказчику доступ к Платформе и оказывает информационные и расчётные услуги: размещение Задачи, подбор Исполнителей, предоставление инструментов коммуникации, приём оплаты и её перечисление Исполнителю (раздел 4).

2.2. Оператор не является стороной договора оказания услуг между Заказчиком и Исполнителем. Договор оказания услуг (выполнения работ) заключается и исполняется непосредственно между Заказчиком и Исполнителем. Оператор не является продавцом, исполнителем, подрядчиком, не заключает с Заказчиком договор подряда или возмездного оказания услуг (ст. 7 п. 1 пп. 3 289-ФЗ; ст. 1253.1 ГК РФ).

2.3. Оператор не выполняет функций агентирования, посредничества или представительства в отношении содержания сделки между Заказчиком и Исполнителем (качество, объём, сроки, безопасность услуг), за исключением расчётно-агентских услуг по приёму и перечислению оплаты (раздел 4).

2.4. Размещение Исполнителями предложений и Заказчиком Задач является приглашением делать оферты (ст. 437 ГК РФ), а не публичной офертой оказать/заказать услугу по указанной цене.

3. Присоединение к договору

3.1. Акцепт оферты — совершение Заказчиком конклюдентных действий: проставление отметки о согласии и/или начало использования Платформы (ст. 438 ГК РФ). С момента акцепта договор считается заключённым на условиях присоединения (ст. 428 ГК РФ).

3.2. Отметка о согласии, проставляемая Заказчиком в интерфейсе Платформы, признаётся простой электронной подписью Заказчика по соглашению сторон (ст. 6 ч. 2 ФЗ-63 «Об электронной подписи»; ст. 160 ГК РФ).

3.3. Оператор фиксирует факт, дату/время и версию акцептованного документа.

4. Финансовые условия

4.1. Заказчик оплачивает: (а) стоимость Услуг Исполнителя (определяется параметрами Задачи) и (б) Вознаграждение Оператора — плату за услуги Платформы. Стоимость Услуг Исполнителя фиксируется при размещении Задачи. Для отдельных категорий Задач стоимость рассчитывается исходя из ориентировочного объёма работ (ставка за единицу времени × планируемая продолжительность), при этом предметом оплаты остаётся выполненная Задача как результат; фактически затраченное Исполнителем время перерасчёта зафиксированной стоимости не влечёт. Дополнительный объём работ оформляется отдельной Задачей.

4.1.1. Изменение стоимости по соглашению Сторон. До начала выполнения Задачи (для Задач категорий «Перевозки» — до начала перевозки) её стоимость может быть однократно изменена по соглашению Заказчика и Исполнителя через интерфейс Платформы: одна Сторона направляет предложение новой стоимости (не позднее чем за час до планового начала Задачи), другая явно принимает его или отклоняет. Для Задач категорий «Перевозки» началом перевозки считается первая отметка Исполнителя о прибытии на любую точку маршрута; предложение может быть направлено до этого момента без ограничения по времени, а не принятое к этому моменту предложение (в том числе с неподтверждённой блокировкой новой суммы) прекращает действие. Отклонение предложения либо отсутствие ответа не изменяют условий Задачи — она выполняется на прежних условиях. При увеличении стоимости изменение вступает в силу после подтверждения блокировки новой суммы (п. 4.3.1); если блокировка не подтверждена в отведённый Платформой срок, стоимость остаётся прежней. При уменьшении — с момента принятия предложения; излишне заблокированная часть высвобождается при расчёте. Вознаграждение Оператора пересчитывается от новой стоимости по тарифам, зафиксированным для Задачи. После начала выполнения стоимость не изменяется.

4.2. Вознаграждение Оператора — 15% от стоимости Задачи при стоимости ≥ 2 000 ₽ (Стандарт) и 7% при стоимости < 2 000 ₽ (Лайт), если иное не определено действующими тарифами Платформы. Вознаграждение является платой за информационные и расчётные услуги Оператора и не входит в стоимость Услуг Исполнителя.

4.3. Приём оплаты осуществляется кредитной организацией-партнёром — НКО «МОНЕТА» (ООО) — с использованием эквайринга; Оператор выступает платёжным агентом, действуя по поручению Исполнителя (Оферта для Исполнителя); Заказчик принципалом Оператора не является. Сумма удерживается (авторизуется) до подтверждения выполнения Задачи Заказчиком (с учётом п. 4.3.2); при подтверждении производится списание и расчёт; при отмене Задачи — возврат Заказчику; при заявленном разногласии удержанная сумма распределяется по соглашению Сторон либо по итогам рассмотрения — полностью Исполнителю, частично либо полностью Заказчику — в порядке Регламента содействия в разрешении споров. Если в течение 24 часов после отметки Исполнителя о завершении Задачи Заказчик не подтвердил выполнение и не заявил разногласие (раздел 7), выполнение считается подтверждённым (автоматическое подтверждение).

4.3.1. Сохранение карты и операции без дополнительного подтверждения. По поручению Заказчика данные его карты сохраняются кредитной организацией — партнёром Оператора в виде платёжного токена; номер карты Оператору не передаётся и им не хранится. Соглашаясь на сохранение карты (отметка при оплате либо привязка карты в настройках), Заказчик даёт заранее данный акцепт (ст. 8 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе») на совершение по сохранённой карте без дополнительного подтверждения: (а) блокировки (авторизации) суммы при создании Заказчиком новой Задачи, а также блокировки новой суммы при согласованном Сторонами изменении стоимости Задачи (п. 4.1.1) — с одновременной отменой предыдущей блокировки; (б) технического продления действующей блокировки по Задаче — новой авторизации на ту же сумму с одновременной отменой предыдущей; при этом в течение короткого времени возможно одновременное резервирование обеих сумм — избыточную блокировку Оператор снимает сразу после создания новой, а если снятие технически не прошло, она прекращается по истечении собственного срока действия (до 7 календарных дней); (в) списания заблокированной суммы в случаях, предусмотренных настоящим разделом. О каждой такой операции Заказчик уведомляется в приложении. Заказчик вправе в любой момент удалить сохранённую карту в настройках — заранее данный акцепт прекращается на будущее время; это не затрагивает операции по уже созданным Задачам. Средства проходят через специальный (транзитный) счёт, минуя расчётный счёт Оператора; на счёт Оператора поступает только его Вознаграждение.

4.3.2. Срок блокировки и списание при незавершённом разногласии. Срок действия блокировки (авторизации) ограничен правилами кредитной организации — до 7 календарных дней, после чего блокировка прекращается банком автоматически. Если к истечению этого срока рассмотрение заявленного по Задаче разногласия не завершено, Оператор продлевает блокировку технически (п. 4.3.1 (б)), а при невозможности продления — списывает заблокированную сумму. Такое списание — техническая мера сохранения средств, а не решение по разногласию: сумма зачисляется на специальный (транзитный) счёт и до завершения рассмотрения не передаётся ни Исполнителю, ни Оператору; по итогам рассмотрения она распределяется в общем порядке (Регламент содействия в разрешении споров), включая возврат Заказчику — полный или частичный — при распределении в его пользу.

4.4. Если Исполнитель применяет НПД, то, поскольку Заказчик-физлицо оплачивает Услуги Исполнителя, чек по налогу на профессиональный доход формируется на Заказчика как покупателя (ставка НПД 4%) — Исполнителем самостоятельно либо Оператором по поручению Исполнителя (см. Оферту для Исполнителя). Оператор в чеке НПД не является покупателем. Если Исполнитель — индивидуальный предприниматель, не применяющий НПД, чек НПД не формируется; оплата Услуг Исполнителя подтверждается кассовым чеком Оператора (п. 4.5).

4.5. Кассовый чек Оператора (54-ФЗ). Как платёжный агент, принимающий оплату от Заказчика-физлица, Оператор формирует кассовый чек по 54-ФЗ по агентской схеме в электронной форме: транзитная часть (стоимость Услуг Исполнителя) — с признаком агента, данными Исполнителя и указанной им ставкой налога на добавленную стоимость (если Исполнитель является его плательщиком); Вознаграждение Оператора — как его собственная услуга. Кассовый чек формируется в момент списания заблокированной суммы (при блокировке чек не формируется); при возврате средств Заказчику (полном или частичном) формируется кассовый чек возврата. Если списание произведено по п. 4.3.2 до завершения рассмотрения разногласия, получение кассового чека не означает завершения рассмотрения и не лишает Заказчика права на возврат по его итогам.

4.5.1. Способ получения чека. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик даёт согласие на получение кассовых чеков в электронной форме с использованием информационного ресурса уполномоченного органа (ФНС России; сервис «Мои чеки онлайн»), обеспечивающего возможность получить кассовый чек на основании абонентского номера, и предоставляет Оператору до совершения расчётов абонентский номер, используемый Заказчиком для получения кассовых чеков с использованием указанного ресурса, — номер телефона, привязанный к учётной записи. Оператор включает предоставленный абонентский номер в состав кассового чека и направляет кассовый чек в момент расчёта в уполномоченный орган через оператора фискальных данных (ст. 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ). Сформированные чеки доступны Заказчику также в приложении (раздел «Документы и чеки») со ссылкой на полный текст чека на ресурсе оператора фискальных данных. Если Заказчик указал в настройках адрес электронной почты, чек дополнительно направляется на него.

4.6. С момента открытия доступа для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (преамбула) таким Заказчикам (при указании ИНН) Оператор ежемесячно предоставляет в электронной форме: акт оказанных услуг — на сумму Вознаграждения Оператора за период (услуги Платформы по разделу 2 — собственные услуги Оператора, не агентские) — и реестр чеков по налогу на профессиональный доход, сформированных Исполнителями по Задачам Заказчика. Расход на Услуги Исполнителей подтверждается чеками по налогу на профессиональный доход, выданными на Заказчика (ст. 14, 15 Федерального закона № 422-ФЗ).

5. Права и обязанности сторон

5.1. Заказчик обязан: размещать достоверную и полную информацию о Задаче; своевременно оплачивать; соблюдать Правила платформы «Подряд»; не использовать Платформу для обхода расчётов / внеплатформенных договорённостей с Исполнителем; не передавать и не запрашивать контактные данные в задачном чате (в соответствии с Правилами платформы «Подряд»).

5.2. Заказчик вправе: сменить Исполнителя в установленных Платформой пределах; заявить о разногласии по Задаче в порядке, предусмотренном Регламентом содействия в разрешении споров; обращаться в поддержку.

5.3. Оператор обязан: обеспечить равный и беспрепятственный доступ к Платформе и открытость Правил (ст. 4 ч. 1 289-ФЗ); предоставить инструменты коммуникации; обеспечить приём и перечисление оплаты; защищать персональные данные в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

5.4. Оператор вправе: отказать в размещении Задачи, связанной с опасностью для жизни и здоровья (ст. 17 ч. 1 п. 1, ч. 2 п. 10 289-ФЗ); ограничить доступ при нарушении Правил в порядке, предусмотренном разделом 8 Правил платформы «Подряд»; обжалование мер — в порядке Части B Регламента содействия в разрешении споров.

5.5. Перевозки грузов. По Задаче категорий «Перевозки» договор перевозки груза заключается между Заказчиком (грузоотправителем) и Исполнителем (перевозчиком — индивидуальным предпринимателем); Оператор не является стороной этого договора, перевозчиком или экспедитором. Заказчик:

• 5.5.1. публикуя Задачу, соглашается с условиями перевозки (маршрут, груз, его объявленная стоимость, время, стоимость перевозки), которые включаются в транспортную накладную, формируемую Платформой; после принятия Задачи маршрут, груз и грузополучатель не изменяются, стоимость — только в порядке п. 4.1.1;
• 5.5.2. описывает груз достоверно и подтверждает, что груз не является опасным и не входит в перечень грузов, перевозка которых через Платформу не допускается (Правила платформы «Подряд», п. 12.5); перевозчик вправе отказаться от погрузки такого груза;
• 5.5.3. вправе указать объявленную стоимость груза — в её пределах перевозчик отвечает за утрату и повреждение груза; объявленная стоимость в расчётах по Задаче не участвует;
• 5.5.4. вправе назвать одного грузополучателя и контактных лиц на точках маршрута и, указывая их данные, подтверждает, что вправе их предоставить и уведомил этих лиц о передаче их данных перевозчику для выполнения перевозки;
• 5.5.5. вправе дать согласие на раскрытие перевозчику своего номера телефона для экстренной связи; без такого согласия номер перевозчику не раскрывается.

Требования о возмещении ущерба грузу предъявляются перевозчику непосредственно (претензия обязательна до иска; срок исковой давности — один год, ст. 797 ГК РФ); разногласие на Платформе касается только удержанной стоимости Задачи (раздел 7). Порядок перевозки — Правила платформы «Подряд», раздел 12.

6. Ответственность

6.1. Оператор не отвечает за качество, объём, сроки, безопасность и иные условия Услуг Исполнителя, в том числе за сохранность груза при перевозке, поскольку не является стороной договора оказания услуг или перевозки (п. 2.2, 5.5). Ответственность за Услуги несёт Исполнитель.

6.2. Оператор отвечает исключительно за надлежащее оказание своих информационных и расчётных услуг.

6.3. Защита прав потребителей. Оператор как владелец агрегатора информации об услугах обеспечивает Заказчику-потребителю: достоверную информацию об Исполнителе и Услуге в пределах предоставленных Исполнителем данных, а также возврат внесённой предоплаты в случае неоказания Услуги и отказа Заказчика (реализуется механизмом возврата удержанной суммы в порядке, предусмотренном Регламентом содействия в разрешении споров) — в соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей».

6.4. Платформа предоставляется «как есть»; Оператор не гарантирует бесперебойность и соответствие ожиданиям Заказчика в части, не противоречащей императивным нормам.

7. Разногласия по Задаче

7.1. Разногласия между Заказчиком и Исполнителем разрешаются в порядке Регламента содействия в разрешении споров. Разногласие заявляется Заказчиком до истечения 24 часов после отметки Исполнителя о завершении Задачи (п. 4.3). Кроме того, Заказчик вправе заявить разногласие по начатой, но не завершённой Задаче (прерывание выполнения) — после обращения в поддержку Платформы, если обращение не взято в работу в течение непродолжительного срока реагирования, установленного Оператором; пределы использования этого права — Правила платформы «Подряд». Исполнителю предоставляется 24 часа на изложение позиции; рекомендация по распределению удержанной суммы формируется в течение 48 часов с момента поступления позиций сторон (для разногласий по не завершённой Задаче — в порядке и сроки раздела 7 Регламента содействия в разрешении споров). Оператор предоставляет инструменты содействия (чат, фото-доказательства, история Задачи) и как технический распорядитель удержанных средств определяет по раскрытым Правилам порядок распоряжения удержанной суммой.

7.2. Определяемый Оператором порядок распоряжения удержанной суммой является техническим распределением расчёта и не является решением по существу гражданско-правового спора. Стороны вправе разрешить спор соглашением между собой или в судебном порядке. Приостановление выплаты — мера сохранения средств, а не решение в пользу какой-либо из сторон (Регламент содействия в разрешении споров).

8. Персональные данные

8.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и на основании согласия, предоставляемого при регистрации (152-ФЗ).

9. Изменение и расторжение

9.1. Оператор вправе изменять условия оферты и Правила. Изменения публикуются на Платформе; продолжение использования после вступления изменений в силу означает согласие с ними.

9.2. Заказчик вправе прекратить использование Платформы в любое время; удаление аккаунта — в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных.

10. Заключительные положения

10.1. Применимое право — Российская Федерация. Споры Заказчика с Оператором разрешаются в соответствии с процессуальным законодательством Российской Федерации; Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.

10.2. Клик-аксепт признаётся простой электронной подписью (п. 3.2).

10.3. Реквизиты Оператора: Общество с ограниченной ответственностью «Подряд» (ООО «Подряд»), ИНН 6900032736, КПП 690001001, ОГРН 1266900005855, адрес: 170002, Тверская область, г. Тверь, пр-кт Чайковского, д. 33А, помещ. 1; адрес электронной почты для юридически значимых сообщений: legal@podryad.me (ст. 4 ч. 1 п. 3 289-ФЗ).